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您好，为加强客户资金安全防护，后台近期在出金审核环节新增了一条审核规则。命中规则的订单将通过邮件通知对应客户经理跟进核实，请各位悉知以下流程安排。 ━━━━━━━━━ 📌 规则触发条件 ━━━━━━━━━ 该笔出金订单使用的数字货币钱包地址，属于已完成首次出金并且在近24小时内新增或修改地址的客户 ━━━━━━━━ 📋 核实流程 ━━━━━━━━ 1. 后台发现订单命中上述规则后，将有12个工作小时的冻结期 2. 期间后台将以邮件形式通知对应客户经理，冻结期期间客户经理可协助客户提前完成核实 2. 客户经理收到邮件后，请直接联系客户核实，确认是否为本人操作 3. 核实完成后回复邮件，该订单便可提前完成打款 ⚠️ 核实时请通过电话或其他可靠渠道直接联系客户本人，勿仅依赖客户邮件回复作为确认依据 —— 若客户邮箱已同时被盗，黑客可直接通过客户邮箱回复确认并出金，存在安全隐患。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏱ 关于12小时回复期限及到账时间 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 若客户在12个工作小时内未回复，视为冻结期已过，系统将自动放款。 客户当天回复确认 → 当天批次打款 客户当天未回复 → 顺延至第二天同一批次打款 若订单于周四晚上提交，后台在周五上午处理，客户周五当天未回复 → 顺延至周一上午批次打款 ⚠️ 为保障客户资金安全，请客户经理在收到通知后尽快协助客户完成核实，若客户于冻结期内未回应，系统将按既定规则处理出金申请。 如有疑问，清随时联系我们，谢谢！ |
