交易账户常见问题FAQs-公司新闻-DooPrime德璞

模拟账户

1）请问咱们的模拟账户有有效期吗？

答：模拟账号只有 60 天有效期。模拟账户的有效期是以最后一次登录成功来计算的，如果连续超过60天没有登陆就会被系统自动删除，谢谢。

2）请问客户端模拟账户最多能申请多少个？

答：客户端最高只能添加20个模拟账户

3）请问模拟账户能添加资金和降低资金吗？

答：若是模拟账户需要追加资金，客户可登入客户端》首页》模拟账户，点击“齿轮”》存款，输入金额后，点击确定。完成以上步骤后，刷新页面就可以。目前，模拟账户并无降低调整资金功能。

4）模拟账户有效期相关问题

4.1）如果客户模拟账户绑定在CRM，过了60天的有效期是否会自动在客户后台删除还是客户需要手动删除？还是会显示禁用状态？

答：如果客户 60 天未登录模拟账户，此模拟账户不会显示禁用，客户后台会自动被删除此模拟账户。

4.2）客户反馈模拟账户不能下单交易但是还可以登入，是什么原因？客户无法辨别哪个账户是不能使用账户。

答：客户可以正常登入不能下单原因可能是使用只读密码登入，请客户排查登陆密码是否正确，如果忘记密码，请参考《重置交易密码》。

4.3）客户保留模拟账户密码并删除客户后台模拟账户和MT删除模拟后，再次登入依然还可以登入的，是什么原因？

答：因为客户未符合 60 天无登录条件，所以这个账户还是有效的。

5）请问客户端模拟账户可以调整点差吗？

答：模拟账号无法调整点差。

6）请问模拟账户可以加佣吗？

答：模拟账户无法加佣。

7）模拟账户的最大开仓量是多少？

答：模拟账户和真实账户一致，单笔最大手数为100手，最大持仓单量为1500单(包括持仓和挂单)，谢谢

ECN 账户

1）请问客户入金单笔计算还是总入金，就可以激活ECN账户？

答：客户个人账户的总入金金额达到5000USD（不计算第三方转账入金）系统会自动激活ECN账户的交易权限，谢谢。

2）如果客户之前有已激活的ECN账户，新的ECN账户还需要入金5000美金才能激活吗？

答：若客户个人账户的总入金金额达到5000USD（不计算第三方转账入金）系统会自动激活ECN账户的交易权限，谢谢。

3）如果客户的入金少于5000 美金可以申请激活ECN账户吗？

答：若客户的账户总入金未达到5000USD（不计算第三方转账入金），但是希望体验ECN账户交易环境，可以联系专属客服经理协助处理。

4）ECN账户的最大持仓量多少？

答：您好，目前ECN账户的单笔最大手数为100手，最大持仓单量为1500单(包括持仓和挂单)，谢谢

美分账户

1) 美分账户有没有挂单限制？

答：目前美分账户有挂单距离限制，详细品种的挂单距离请查看该品种规格表。

2)客户的美分账户是不能超过1w美金吗，超过了怎么办？

答：鉴于美分账户在系统上需要进行转换的考虑，因此建议金额上限为USD 10,000/USC 1,000,000，以避免不必要或其他不可预见的问题产生。

若客户有意入金超过USD 10,000，建议使用正常ECN/STP 账户。

3) 美分账户有没有最大持仓数量限制？

答：您好，目前单个MT账户订单真实数量上限是1500笔订单（持仓＋挂单），单笔订单最大手数是1000手，但禁止使用多个MT账户、高频EA恶意挂单，谢谢

4) 客户如果账户盈利净值超过1w美金，怎么处理？

答：您好，如客户美分账户净值超过1W美金，为了避免不必要或其他不可预见的问题产生，请联系专属客服经理协助提交后台审核，谢谢。

5) 客户反馈创建美分账户，下来的是STP账户，是什么原因？

答：您好，这种情况一般是账户的原组别不对，请联系专属客服经理协助处理之后，再请客户开设MT账户，谢谢。

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