或者是像 下图这样 盘面在交易日 K线却一直没有报价变化

不要慌张，该情况一般是由于 本地盘面和网络的原因导致，请根据下列步骤排查问题。

第一步：确认网络连接是否正常，如果网路异常，肯定是无法登录账户，MT4盘面更不会有任何动静了。

第二步：确认账户是否登录成功

如何确认账户是否成功登录？打开MT4盘面之后，如果是新登录账户，则登录成功后会听到提示音；如果以前登录的账户并勾选了记住密码，则账户会自动登录，如果确实没有听到成功登录的提示音，可以查看MT4盘面的右下角，如下图所示，成功登录的账户会显示网络情况，而登录不成功的账户则会提示“账户无效”。

提示“账户无效”，应该怎么办呢？答：需要重新登录MT4账户，注意核对MT4账号、密码、服务器，登录成功即可。

如果忘记MT4账户的服务器和密码怎么办？请使用最新客户端链接，登录到用户中心 ，如果忘记MT4账户服务器请在 首页>>真实账户 查看相应MT4账户的服务器，如果忘记密码，请点击要登录账户的右上角齿轮按钮重置密码，重置密码教程请查看《DP重置MT账户密码》

第三步：确认交易品种是否正确

就像第一章图片的情况一样，提示等待更新，窗口显示品种为 NZDUSD.c ，这种情况是由于 该品种并非该账户可以交易的品种，此种情况一般发生在更换MT4账户登录，更换服务器之后发生。

怎么办呢？

后缀 .c 是美分账户专属交易品种，客户使用 STP账户登录的MT4盘面，发现该情况，而 STP账户可交易的是后缀 .s 的产品，重新在品种列表添加上账户可以交易品种 NZDUSD.s 之后，并打开图标窗口就可以看到盘面K线数据了。

第四步：确认MT4软件是否为最新版本

有部分客户可能很久没有登录到MT4，突然登录到MT4之后，发现盘面有异常，可以 按照下图所示 查看MT4客户端版本是否过旧，MT4软件最近几年更新比较频繁，如果版本较旧是无法使用的，怎么办呢？

答：关闭MT4软件后重新打开MT4软件，一般MT4软件会自动更新并重启，如果没有自动更新，则在官网下载最新版本《MT4软件下载链接》重新安装即可。

第五步：如果MT4账户登录正常，其他品种窗口都可以正常查看盘面K线，就其中一个窗口的K线数据不更新，怎么办呢？

这种情况可以先查看该品种报价是否正常，可以在交易品种栏查看品种的报价数据是否在正常提供报价，或者查看该品种 即时图 是否在波动，如果报价是正常而盘面K线报价却无变化，可以重启MT4 软件 或者关闭该品种窗口后重新打开 该品种窗口查看，一般就会恢复正常。

第六步，国际市场原因导致波幅较慢。如果市场流动性较差，例如在开收盘前后一小时，国际市场很多交易所休市等情况，看到的报价可能是断断续续，此时盘面K线波动会比较缓慢，或者幅度很小，一般并不会发生一直不动的情况，可以将图表 调整到 1分钟图 之后查看盘面K线情况。

最后一种情况则是，是否是该品种的交易日？如果遇到该品种休市，那么市场是肯定没有报价的，自然K线图也不会有任何变化呐！

经过前面的排查，K线图的问题基本都会解决，如果确实无法排查到原因，可以将相关的截图和视频发给专属客服经理协助解决。