DP客户申请注销账户-公司新闻-DooPrime德璞

注意：

1）注销账户对于客户而言是删除客户在我司注册的账号及客户信息，但根据牌照的规定，客户的资料必须最少保存三年或以上。

2）客户申请注销整个CRM账户，被注销的账户将不再具备进行任何交易或操作的权限。同时，客户将不再收到我司发送的邮件通知。

3）客户申请注销名下交易账户，被关闭的交易账户将不再具备进行任何交易或操作的权限。

4）注销账户和关闭交易账户都需确保：客户钱包余额为0、交易账户余额为0、无挂单和无在途订单。

客户可以通过以下可受理的方式提交申请：

一、通过工单提交注销申请

客户可以自行登入客户端，使用工单方式提交申请：

1、申请注销整个CRM账户

申请注销整个CRM账户（CRM账户被注销后，名下所有交易账户也将被注销）

1）到服务与支持点击工单管理并创建工单

2）选择账户类，填写工单标题和内容，点击提交工单

工单标题：申请注销本人名下所有交易账户

邮件内容：请注销本人名下的所有交易账户，UUID X123456，谢谢

3. 待成功注销后，客户会收到注销成功通知如下：

2、申请注销名下交易账户

申请注销名下交易账户中的其中一个交易账户或部分交易账户

1）到服务与支持点击工单管理并创建工单

2. 选择账户类，填写工单标题和内容，点击提交工单

需确保有明确注明需要关闭的交易账户号码和关闭原因

工单标题：申请将交易账户关闭

邮件内容：请协助关闭我的交易账户

交易账户： 123456， 23456

关闭原因：不再使用/不喜欢账户的数字等

谢谢

3）待成功关闭后，客户会收到关闭成功通知如下：

二、通过注册邮箱提交注销申请

客户可以通过注册邮箱发邮件至邮箱 [email protected]，提交注销申请

*若客户注册邮箱已无法使用，需建议您先在用户中心自行修改注册邮箱后再发送注销邮箱，请参考《如何修改绑定邮箱？》，如果使用非注册邮箱发送邮件，则不会受理。

1、申请注销整个CRM账户

申请注销整个CRM账户（CRM账户被注销后，名下所有交易账户也将被注销）

1）客户可以通过注册邮箱发邮件到[email protected] 申请注销，邮件模版如下：

To: [email protected]

邮件标题：申请注销本人名下所有交易账户

你好，

请注销本人名下的所有交易账户，UUID X123456，谢谢

2）待成功注销后，客户会收到注销成功通知如下：

2、申请注销名下交易账户

申请注销名下交易账户中的其中一个交易账户或部分交易账户

1）客户可以通过注册邮箱发邮件到[email protected]

邮件内确保明确注明交易账户号码和关闭原因

To: [email protected]

邮件标题：申请将交易账户关闭

您好，

请协助关闭我的交易账户

交易账户： 123456， 23456

关闭原因：不再使用/不喜欢账户的数字等

谢谢

2）待成功关闭后，客户会收到关闭成功通知如下：

DP客户申请注销账户

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