数字货币和其他入金常见问题-公司新闻-DooPrime德璞

四、数字货币

1、为什么客户支付的USDT不会根据市价折算等值的USD？

答：USDT:USD汇率并不是恒定=1≠1，会根据市价浮动。以Kraken网站为参考汇率，合作的支付以及兑换公司还有一定成本，且公司已经替客户承担一部分兑换成本。

2、客户从别的平台数字货币转出到我们平台收款地址，没有哈希值地址，应该如何处理？

答：1）出金平台打款成功后，区块上就有哈希，可以问出金平台要这个哈希，但是对方不一定会提供。

2）如果出金平台不提供，客户需要提供使用哪个平台转出，然后需要向客户索取与出金平台的聊天记录证实。

3）客户可以在手机上操作录屏/使用其他手机拍摄转出平台的手机视频查看钱包里的转账历史记录的视频，并且是有显示该钱包地址是属于客户本身的钱包地址，来证明此转账是由客户本人操作的，以便核实处理。

若是客户可提供录屏证明（具有说服力），若无人认领的情况，可在24小时内给予通过该笔订单。

或是无法提供有效的证明，若无人认领的情况，后台会在3个工作日才能给予通过该笔订单。

针对此类情况：客户在其他平台出数字货币，并且直接转入到我司的钱包地址。

数字货币入金订单需输入的信息为：

【支付币种】需客户选择正确转入的币种、

【汇款凭证】需客户上传实际汇出至我司钱包地址的汇出凭证、

【付款人钱包地址】需客户填写自己的钱包地址，

【区块链交易ID】需客户填写在汇出凭证中的哈希（Hash）地址。

平台目前支持四个币种，比特币（BTC），以太币（ETH），泰达币（USDT）和币安币（BNB）入金。其中泰达币又支持发行在2个公链上的USDT，例：ERC20、TRC-20，一般客户使用最多的是TRC20-USDT。

3、客户入金使用以太坊（ETH），出金可以直接选择 TRC20 USDT 出金吗？

答：您好，后台会按照当时客户的情况而定，会有额外的审批流程，谢谢。

五、公司开户出入金

1、公司账户入金通过哪个渠道？入金通道可以接受公对私汇款吗？

答：公司开户入金，必须是公对公，只可选择数字货币，电汇入金及电子钱包。

若客户要求公对私，请建议客户申请个人开户。

此外，其他入金通道无法接受公对私，除了数字货币，电汇入金及电子钱包，谢谢。

不接受任何中国大陆公司进行开户申请及中国对公账户的资金。

不接受外汇管制国家的公司账户进行出入金，例如中国、越南等。

2、个人名义开户使用公司账户入金

情况1:

客户本人是某公司法人代理，该客户已经在我们平台注册了账户，客户入金，能否使用本人公司的对公账户入金呢？如果可以，客户需要选择哪个入金通道？若客户无法使用对公账户入金，请问该客户如何升级公司账户，需要提供哪些资料？

答: 是不可以，客户需要升级公司账户。如果需要申请，客户需要先提交文件，然后后台审核会告知是否通过。每一次入金，都需要走审批流程。

1. 如果客户没有提前告知，这就属于异名转账，需要第一时间确认客户是否能提供相关KYC资料，不能提供我们就会退回处理，并且视退回的具体方式看看是否要客户承担对应手续费。

公司法人开个人户，即需要完全一致，要用公账入金个人户需要提供公司相关KYC及授权书。

如果客户是以公司名义开户，姓名即公司名字，如果出金需要提至法人个人银行账户，基于反洗钱原则，仍需要额外提供授权书/或其他补充资料。客户还需要提供公司的背景，例如公司有多少位股东, 董事是那位, 以及公司主要业务是什么方面等等, 并且还需要询问客户入金是以公司名义，那么出金是以公司名义还是以他人名义。这一点需与客户了解具体情况。

2.每一次入金，需要重签DPVL，和客户文件里所提到的支付或授权方的文件（以及打款方需要手持身份证，和手持DPVL协议附上2张照片)：