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三、国际电汇

1、国际电汇到账时间
答：目前公司提供Doo Prime Seychelles Limited & Doo Prime Vanuatu Limited及First Digital Trust Ltd。正常国际电汇会需要2-5个工作日。SEPA区会需要1-2个工作日。后台在工作日会不定时查看银行，收到客户款项会即可通过客户的入金订单的。

2、为什么客户电汇美金金额与实际系统入账金额不符？
答：后台会根据银行实际到账金额通过入金订单，即不承担银行扣除的入账手续费。
另外如果客户单笔入金超过USD1,000，财务会先根据实际到账金额通过入金订单，后将手续费部分补入客户的交易钱包。详情请见：入金报销政策。

3、电汇入金港币到交易钱包是美元，这之间的转换汇率以哪个银行为准？
答：中国银行 (香港) 的汇率。

4、请问客户用欧元电汇过来，到账是否可以在MT4上显示也是欧元？
答：我司MT4钱包是以美金为主，建议客户选择USD账户打款，这样的操作方式省下两次的汇率换算。汇率是根据客户银行当天的汇率，所以需要客户自行询问。

5、公司是否能提供单独隔离信托账户给客户？
答：开户在DP公司的客户是不会提供单独隔离的信托账户，客户资金是托管在Barclays银行，客户在进行电汇入金的时候即可看到该银行的信息。

6、客户可以入金到英国巴克莱银行吗？
答：DP目前只有一家电汇入金银行，便是Barclays银行。客户可根据客户端-国际电汇所提供的银行信息打款即可，谢谢。

7、客户可以透过应该英国本地银行账号以本地汇款方式直接入金到我司英国巴克莱银行账号吗？
答：客户可透过本地银行汇款直接入金至我司巴克莱银行账号，但需注意本地汇款方式是以客户所属卡发行地来判断，如果客户人在英国但所属卡是其他国家发行则需使用国际电汇方式进行入金。

8、如果客户是同业转账，是否可以让客户从另一家经纪商出金EUR 到Bison银行?
答：DP目前只有一家电汇入金银行，便是Barclays银行。Broker to Broker Transfer ，目前只能使用DFAL或Barclays银行。

9、DPML代收DPVL客户资金是属于DPVL将资金托管在DPML?
答：是的，作为交易保证金。因为DPVL银行账户在瓦努阿图，为了资金安全则选择更可靠的毛里求斯主体作为资金托管方。DPML是受监管的经纪商。

10、国际电汇到账时间超出5个工作日了，该怎么办？
答：一般电汇需要2 - 5 个工作日到账，也有一些电汇超过5个工作日到账。 国际电汇到账时间延迟一般是银行中转站导致的。
为了加快到账速度，客户除了提供支付凭证，也麻烦客户向银行索取并提供MT103的文件，好让后台和银行沟通，也有助于加快速度向银行施压到账时间。
MT103文件例子如下：


11、客户想入美金但不想使用Epay入金, 该怎么办？
答：可让客户直接在客户端后台-国际电汇入金选项所提供的银行信息打款即可，谢谢。

12、客户是使用国内的招商银行，有美元额度，招商银行可以使用电汇入金吗？
答：使用国内银行电汇大概率会被退回且有电汇费、手续费，同时购汇额度有限制，建议客户使用海外银行账户电汇。

13、客户想用欧元进行电汇入金，但是我们的电汇选项只有显示美金（USD），请问客户可否使用欧元入金吗？.
答：您好，客户可以使用国际电汇和电子钱包（E-Pay）方式以美金货币操作入金。国际电汇是以美金账户汇款，客户是需要自行承受汇差。
若电子钱包-客户需要开设账户，然后把当地汇率进行充值，才能以美金的方式汇到我们的公司。

14、客户使用国际电汇入金的汇率是根据哪个汇率计算？
答：您好，若客户不是使用美元提交入金的时候，汇率会根据客户端显示的支付金额进行兑换，该汇率会持续一周时间。
若该订单在超过一周后才到账，财务有权力调整客户订单到账的汇率，谢谢
另外，关于汇率，客户可参考：中国银行（香港），谢谢


15、国际电汇入金是否有封卡风险？
答：您好，通过电汇进行入金一般来说不会有封卡的风险，谢谢。

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