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 三、Epay

1、如何注册Epay账户？
答：请查看《如何注册Epay账户？》

2、Alipay-CNY 操作流程

3、如何提现人民币

4、如何使用银行提现？
答：请查看《Epay如何使用银行提现？》

5、如何认证个人账户

6、如何认证企业账户

7、易派支持哪些充值方式？

8、我可以给未注册Epay账户的用户发送付款吗？
答：不可以，需要注册Epay账户并完成身份认证后才可以进行交易！谢谢。
如果您的Epay账户是个人账户，汇款人也需要注册Epay并完成认证，才能给您汇款。

9、我可以取消已经发出的付款吗？
答：您只能取消待领取的付款。如果您的付款已完成，请联系收款人要求退款。
支付宝订单无法要求取消，如果收款账户信息正确，订单就会完成。
如果是提现到银行，需要取消请及时联系我们。

10、如何取消电子钱包充值订单？

11、非电子钱包充值订单如何取消？
答：只要您没有完成充值订单的付款，那么您的订单将不被处理，无需额外要求取消订单。

12、充值订单多久完成？
答：电子钱包充值订单：当天即时完成
国际电汇充值订单：3-5个工作日完成
本地银行充值订单：1-2个工作日完成

13、如何设置支付密码？
答：请查看《Epay如何设置支付密码？》

14、如何找回支付密码？
答：请查看《Epay如何找回支付密码？》

15、如何重置登录密码？
答：请查看《如何重置Epay登录密码？》

16、Epay账户被锁定，怎么解除？
答：如果您的账户因多次输入错误登录密码而冻结且重置密码后仍无法登录，请用您的Epay账户邮箱发送邮件到[email protected] 向我们提供以下文件，我们将为您申请解冻账户。
1）身份证/护照/驾驶证的正反面照片【已认证账户需提供与1级认证一致的身份证件】
2）您手持身份证件的照片

17、登录密码被锁定，怎么解除？
答：为保障账户信息安全，连续输错5次登录密码后，登录功能将锁定30分钟，账户暂时冻结。超过锁定时间，系统自动解锁。

18、已认证账户与未认证账户有什么区别?
答：账户认证提高了交易的安全性。
未认证的Epay账户无法进行充值＆提现交易。
1级认证账户：累计交易金额需低于1000USD；不支持电汇充值/提现
2级认证账户：没有上述交易类型和额度限制

19、我可以有多个Epay账户吗?
答：不可以。您个人或者企业名下只能对应一个账户，相同的个人身份信息或者企业信息无法重复通过Epay账户认证。

20、如何提现到电子钱包？
答：请参考《Epay如何提现到电子钱包？》

21、如何通过国际电汇提现？

22、客户如果往 Epay钱包里充值，选择的充值方式可以国外银行卡吗？
答：Epay系统会自动识别不同货币品种和国家来决定可以使用【电子钱包/国际电汇/本地银行/现金】，其他币种可联系客服经理咨询。

23、如何通过国内转账提现？
答：1、登陆Epay账号 ：左侧列表汇款（单笔汇款） → 选择付款币种、收款币种 → 选择收款方式：本地银行 → 选择收款渠道，添加收付款账户信息→ 输入付款金额，点击下一步。
2、确认提现订单基本信息，无误后输入支付密码和谷歌验证码。款项会在最快1小时，最慢1个工作日到达您的银行账户，请耐心等待！

24、电子钱包订单是即时的吗？
答：是的，电子钱包的充值和提现订单都将立即自动处理。
如果付款后处于待处理状态，请联系[email protected]  ，并提供付款历史记录的截图。

25、电子钱包&国际电汇充值&提现到账时效表
答：
类型币种到账时效
AdvcashUSD/EUR即时到账
Perfect MoneyUSD/EUR
PayeerUSD/EUR
FasapayUSD
国际电汇USD/EUR/HKD/JPY/GBPT+1~T+5

26、Epay充值&提现到账时效表

27、Epay钱包总限额是多少？
答：Epay钱包总限额是无上限的，但是单笔充值限额，费用和汇率都是可以在 Epay充值页面 查看。

28、国外银行卡电汇至Epay电子钱包，客户能够使用国外银行卡的网银吗或者手机银行之类进行充值吗？
答：客户的国外银行卡需要客户自己去和国外银行卡申请网银，然后开通国际转账，转到我司就可以了。
提醒 Epay是一个有监管和安全性的国际支付公司，所以需要取决于客户的国外银行是哪里和是什么货币品种。

29、客户充值Epay，转账至入金平台；与客户直接入金到平台的费用相差多少？
答：Epay 会·根据不同国家的选项，提供不同的充值方式；不同的充值方式费用也有所差异·。这是基于ePay本身的资金风控管制。可参考：
Epay客户平台
1）韩元兑美元，以100USD 为例。（单笔限额100000 USD）
充值入Epay, 转入平台需要支付 136416.06 韩元，与3USD 手续费

1）韩元兑美元，以100USD 为例。
通过后台入金，需要支付 143590.00 韩元，多于Epay 7173.94韩元。



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