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您好，Doo Prime 目前支持的出金方式有 国际电汇、本地银行汇款、数字货币、电子钱包 等方式，客户可以在任意时间选择合适的渠道提交出金申请，不会受到时间限制，客户提交出金申请后，我们平台将会进行审核，第1次审核通过的订单会收到一封“出金申请审核通过”的告知邮件，第2次审核通过后会收到“出金成功”告知邮件，收到第二封邮件后，客户会很快收到出金款项，下面做详细介绍。


一、出金渠道简介
目前我们支持 国际电汇、本地银行汇款、数字货币、电子钱包 四大类出金方式，每种渠道有不同的处理时间，不分渠道还会涉及到手续费的，下面做简单介绍：
（请注意预计到账时间的工作日为客户订单通过审核及其状态为汇款队列中需时，不是客户创建订单的日期。）

1、国际电汇
● 到账货币：USD、EUR、GBP
● 参考汇率：中银香港
● 预计到账时间：需要2-5个工作日，具体需要以中转行、收款行处理时间为准
● 单笔出金金额：最低出金USD 100，无最高限制
● 手续费：收取单次手续费 USD 25
● 备注：1）发生货币兑换时，按照银行实际交易处理汇率，建议客户出 USD。
2）客户第一次国际电汇出金需提供住址证明。

2、本地银行汇款
● 到账货币： BRL、 CNY、 IDR、 INR、 JPY、 MXN、 PKR、 THB、 USD、 VND、 ZAR
● 参考汇率：Yahoo Finance、中银香港、中国银行（海外分行）
● 预计到账时间：
  • USD50-50,000，本地银行汇款：2个工作日；
  • USD50,001-USD200,000,本地银行汇款：3个工作日；
  • USD200,001-1,000,000，本地银行汇款：5个工作日；
  • USD1,000,001以上，本地银行汇款：7个工作日
  • *以上处理的工作日为客户订单通过财务审核及其状态为汇款队列中，不是客户创建订单的日期。
● 单笔出金金额：最低出金USD 50，无最高限制
● 手续费：无
● 备注：
1）巴西雷亚尔出金只支持Pix方式出金，客户需提供Pix密钥，如：CPF/CNPJ；
2）印度卢比出金只支持印度本地银行卡号及UPI转账；
3）墨西哥比索出金只支持SPEI方式出金，客户需提供SPEI密钥，如：墨西哥银行标准(CLABE) ；
4）巴基斯坦卢比出金只支持巴基斯坦本地银行卡号；
5）越南盾出金只支持越南本地银行卡号，暂不支持ATM卡/Mastercard Debit card。号码以4/5开头的只是信用卡面上的号码，并非银行账号。
6）目前本地银行汇款出金订单默认为T+1个工作日处理到账，中国大陆客户如在周五、周六、周日提交出金申请，则出金订单将会在下周一工作日审核通过后再处理到账，如果对出金订单有疑问，可以提供 资金>>审核记录 列表中的相应WD出金订单号查询情况。

3、数字货币
● 到账货币：USDT (ERC-20/TRC-20)、BTC、ETH
● 参考汇率： Kraken交易平台、 Binance交易平台
● 预计到账时间：
  • USD50-50,000：1个工作日；
  • USD50,001-USD200,000：1个工作日；
  • USD200,001-1,000,000：2个工作日；
  • USD1,000,001以上：2个工作日。
● 单笔出金金额：最低出金USD 50，无最高限制
● 手续费：
  • TRC20-USDT: USD 0
  • ERC20-ETH/USDT: USD 10
  • OMNI-BTC/USDT: USD 10
● 备注：
1）手续费会参考当日矿工费（Gas Fee）进行调整，非固定。
2）目前数字货币出金订单默认为T+1个工作日处理到账，中国大陆客户如在周五、周六、周日提交出金申请，则出金订单将会在下周一工作日审核通过后再处理到账，如果对出金订单有疑问，可以提供 资金>>审核记录 列表中的相应WD出金订单号查询情况。

4、电子钱包
● 到账货币：支持汇款货币:按照客户电子钱包币种
● 参考汇率：查看相应电子钱包
● 预计到账时间：
  • USD50-50,000：1个工作日；
  • USD50,001-USD200,000：1个工作日；
  • USD200,001-1,000,000：2个工作日；
  • USD1,000,001以上：2个工作日
● 单笔出金金额：
  • Epay：最低出金USD 50，无最高限制
  • 支付宝：最低出金USD 1050，最高出金USD 1300
● 手续费：无手续费
● 备注：目前支持电子钱包：Epay，支付宝

二、提交出金申请
客户在提交出金订单申请后，并不是立即审核该订单，后台将在下列四个审核时间段按序审核不同时间段提交的出金订单，详细规则如下：
第一段的出金审核
■ 客户在前一日19:01 - 23:00提交的出金申请
■ 第1次审核时间 10:00
■ 第2次审核时间 10:30
■ 出金处理最快将会在隔天工作日安排

第二段的出金审核
■ 客户在前一日23:01 - 当日12:00提交的出金
■ 第1次审核时间 12:00
■ 第2次审核时间 12:30
■ 出金处理最快将会在当天内安排

第三段的出金审核
■ 客户在当日12:01 - 16:15提交的出金
■ 第1次审核时间 17:00
■ 第2次审核时间 17:30，
■ 出金处理最快将会在当天内安排

第四段的出金审核
■ 客户在当日16:16 - 19:00提交的出金
■ 第1次审核时间 20:00
■ 第2次审核时间 20:30，
■ 出金处理最快将会在当天内安排

备注：
1.周一的第一段出金审核会截止至周日，除了部分需要内部审核的订单会在第二段提交出金。
2.上述时间均为GMT+8为准

三、客户出金方式
1）客户从交易钱包/交易账号申请出金，优先的方式是与入金币种相同，客户如果需要申请与入金币种不相同的出金方式，审核标准限制条件请参考《跨币种/跨支付方式出入金政策》；
2）客户通过交易盈利部分及佣金钱包申请出金无任何出金方式限制。
3）韩国区客户不受上述出金方式条件限制。

四、紧急出金申请
*目前仅针对本地银行汇款，数字货币及电子钱包出金
1) 客户如有需要申请出金订单加急处理（即当日或有限期内到账），客户需联系专属客户经理协助，由客服经理发送邮件申请至 cn.support 邮箱，后台收到邮件后，会告知客户需支付手续费用，可选择支付加急渠道手续费（手续费以当日渠道报价为准）。
2) 客户须在当日下午 5 点(GMT+8)前回复是否同意支付紧急手续费。
3) 若客户同意承担手续费，出金订单通过出金审核，后台会自行扣除手续费部分后交由加急渠道处理；若出金订单未通过审核，则当日无法加急处理。
4) 如客户不愿意承担手续费走加急渠道，后台会根据第三方支付渠道情况尽量安排。
提交紧急出金申请须提供下列准确信息：
  • 客户 CRM ID：
  • 出金订单号：（WD 开头订单号）
  • 申请到账日期和时间：
  • 申请原因：
提示
1) 出入金需时是因为我们需要在不同的国家，银行账户进行资金调拨，因为集团不同公司不同的合规要求、工作时间、资金占用等，需要处理时间。
2) 工作日以香港、伦敦的节假日为准，但不做承诺，因也有可能受到其他关联方影响，如美元中转行是根据美国时间，第三方兑换商也有他们各自的办公时间。
3) 由于默认出金处理时间为 T+1 个工作日，节假日、周五、周六、周日提交的出金申请将会在下一个工作日进行处理。
4) 如果觉得出金有异常，请将 WD 出金订单号发给专属客户经理查询订单情况。

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